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Funtics - Mesa de Ayuda

Nuestro "HELP DESK" (Mesa de Ayuda) apoya a nuestros clientes y al personal técnico que está en campo, ofrecemos:

• Servicio de Soporte de 1er. Nivel a nuestros clientes.
• Escalamiento a Soporte de 2do. Nivel (personal técnico en campo).
• Respuestas a preguntas frecuentes sobre la operación del Servicio.
• Interacción en tiempo real con los usuarios finales.
• Captura toda la información suministrada por el Usuario.
• Grabación de las llamadas entrantes y salientes.