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Gestión y Operación

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Nuestro "HELP DESK" (Mesa de Ayuda) apoya a nuestros clientes y al personal técnico que está en campo, ofreciendo:
» Servicio de Soporte de 1er. Nivel a nuestros clientes.
» Escalamiento a Soporte de 2do. Nivel (personal técnico en campo).
» Respuestas a preguntas frecuentes sobre la operación del Servicio.
» Interacción en tiempo real con los usuarios finales.
» Captura toda la información suministrada por el Usuario.
» Grabación de las llamadas entrantes y salientes

HELP DESK


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